Introducción

Gabriel Vallejo López 

 Gabriel Vallejo López es el experto en Servicio al Cliente más influyente de

Iberoamérica, exministro de Estado en Colombia y conferencista global

con más de 1,500 presentaciones. Abogado con MBA del IE Business School

y autor de siete libros bestseller —incluyendo su más reciente obra:

"Servicio en tiempos de Inteligencia Artificial"—, Gabriel transforma la

cultura de las organizaciones bajo una premisa fundamental: en la era de

la automatización, la empatía y el factor humano son los únicos elementos

que garantizan la trascendencia de una marca.